Les bons coups de Société Logique, pio­nnière mon­tréalaise du design uni­versel qui entame sa 3e par­tic­i­pa­tion à L’économie sociale, j’achète!

Après avoir réal­isé de grands pro­jets pour l’arrondissement de Mon­tréal-Nord, l’Université McGill et la Ville de Laval, l’entreprise d’é­conomie sociale Société Logique a obtenu en 2018 un impor­tant man­dat pour la STM : révis­er les normes de con­cep­tion et de con­struc­tion du métro pour favoris­er l’accès uni­versel. Nous avons demandé à Sophie Lanc­tôt, sa direc­trice générale, de nous faire part de ce que l’initiative L’économie sociale, j’achète! a jusqu’à main­tenant apporté à son entreprise.

1- Ren­con­tr­er de nou­veaux clients, mais aus­si con­solid­er les liens avec les clients existants

« On pense sou­vent que le réseau­tage sert surtout à ren­con­tr­er de nou­veaux clients, mais je pense que c’est tout aus­si impor­tant pour dévelop­per les rela­tions avec ceux qu’on a déjà », estime Sophie Lanc­tôt, qui a par­ticipé à plusieurs activ­ités de mail­lage de l’initiative. C’est d’ailleurs pen­dant l’une d’entre elles qu’elle a eu l’occasion de revoir son client la STM. « On tra­vail­lait déjà ensem­ble depuis quelques années, mais ça leur a per­mis de réalis­er qu’on était une entre­prise d’é­conomie sociale et de mieux com­pren­dre notre fonc­tion­nement. On a ensuite obtenu ce beau con­trat, parce qu’on offrait le ser­vice dont ils avaient besoin et qu’on cor­re­spondait à leur engage­ment envers le développe­ment durable. »

2- Se faire con­naître en tant qu’entreprise sociale et décou­vrir d’autres entre­pris­es similaires

« L’initiative per­met de faire ray­on­ner ce qu’on fait. Mais elle nous per­met aus­si de ren­con­tr­er d’autres dirigeants d’entreprises qui parta­gent nos valeurs », pour­suit la direc­trice générale, en fai­sait entre autres référence à Cas­tor & Pol­lux ou à Piv­ot, deux autres mem­bres de la cohorte actuelle de L’économie sociale, j’achète! « Les activ­ités de réseau­tage et les for­ma­tions nous per­me­t­tent de dis­cuter entre nous, d’échanger sur des sit­u­a­tions com­munes, de partager des con­seils ou même de tiss­er des liens d’affaires. Il y a énor­mé­ment d’opportunités d’échange entre entre­pris­es, pas juste avec les grands don­neurs d’ordre. » Lanc­tôt souligne égale­ment que, lorsque pos­si­ble, Société Logique fait elle aus­si appel aux ser­vices d’entreprises d’é­conomie sociales.

3- Se famil­iaris­er avec les grands don­neurs d’ordre

« Nos pre­mières par­tic­i­pa­tions à l’initiative ont vrai­ment aidé à amélior­er notre com­préhen­sion du fonc­tion­nement des grandes entre­pris­es et de leur proces­sus d’approvisionnement », se sou­vient Lanc­tôt. « Ça sem­ble évi­dent à dire, mais les acheteurs achè­tent ce qu’on leur a demandé d’acheter! J’ai réal­isé qu’il fal­lait qu’on tra­vaille plus en amont : d’abord, pour que nos ser­vices soient req­uis dans les appels d’offres, mais aus­si pour qu’on reçoive les invi­ta­tions. Le coach­ing nous a aidé à raf­fin­er notre stratégie de développe­ment des affaires, à mieux con­naître ceux à qui on s’adresse et quelles sont leurs responsabilités. »

4- Répon­dre plus effi­cace­ment aux appels d’offres

« Mieux répon­dre aux appels d’offres aus­si, ça a fait une grosse dif­férence! », dit-elle en riant. La direc­trice explique que désor­mais, elle demande sys­té­ma­tique­ment les résul­tats des appels d’offres aux­quels Société Logique a par­ticipé, qu’elle ait obtenu ou non le con­trat. « Depuis qu’on sait com­ment faire, on trou­ve ça indis­pens­able : pour savoir qui a par­ticipé, mais aus­si pour décou­vrir sur quoi nous devons miser pour nous amélior­er. Je veux tou­jours savoir où notre note a été la moins forte, et c’est là que je cible notre énergie pour obtenir les meilleurs résul­tats pos­si­ble la prochaine fois. »

5- Dévelop­per sa mar­que employeur

Con­fron­tée à une pénurie de main‑d’œuvre dans son domaine, Société Logique compte prof­iter de l’initiative cette année pour tra­vailler sa mar­que employeur et dévelop­per de nou­veaux out­ils pour favoris­er la réten­tion de ses employés. « Créer des annonces qui vont retenir l’attention, réfléchir à ce qui nous dis­tingue des autres employeurs, se dot­er de meilleurs out­ils internes… On tra­vaille pour mieux for­mer les employés, mais aus­si pour qu’ils puis­sent accéder plus facile­ment aux infor­ma­tions dont ils ont besoin. » Lanc­tôt racon­te que son équipe de 12 per­son­nes vient d’intégrer 4 nou­veaux employés et que la créa­tion d’une banque de con­nais­sances est actuelle­ment au cen­tre des pri­or­ités de Société Logique.

Le con­seil de la fin

« L’économie sociale, j’achète! offre tout un lot de for­ma­tions intéres­santes sur dif­férents sujets, mais il est impos­si­ble de tout met­tre en œuvre en même temps! », s’exclame-t-elle, en soulig­nant l’importance de cibler quelques élé­ments pré­cis à amélior­er pen­dant son par­cours avec l’initiative. « Sauf que c’est super impor­tant d’aller aux for­ma­tions qui ne touchent pas directe­ment à nos pri­or­ités actuelles : on apprend, on met l’information en banque et on l’appliquera quand on sera ren­dus là. Il y a tou­jours de petites choses qu’on peut quand même inté­gr­er, sans non plus en faire un grand chantier tout de suite! »